核心提示：展臺(tái)搭建及維護(hù)服務(wù)、公關(guān)禮儀服務(wù)、會(huì)展設(shè)備臨時(shí)租賃服務(wù)、危急事件處理以及其他內(nèi)容。
場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)主要包括參展商及觀眾的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)參展商的服務(wù)由展臺(tái)搭建及維護(hù)、公關(guān)禮儀、展館清潔、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)等構(gòu)成；對(duì)貿(mào)易觀眾的服務(wù)主要包括現(xiàn)場(chǎng)登記、參觀引導(dǎo)及突發(fā)事故的處理。
展臺(tái)搭建及維護(hù)服務(wù)
展覽會(huì)中，展臺(tái)制作水準(zhǔn)的高低直接影響參觀者的關(guān)注程度。因此，為參展商提供優(yōu)質(zhì)的展臺(tái)搭建服務(wù)是會(huì)展企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的重要內(nèi)容。由于展會(huì)開(kāi)展的時(shí)間有長(zhǎng)有短，一些展期較長(zhǎng)的展會(huì)中，參展商搭建的展臺(tái)由于各種原因還需要維護(hù)或維修，這要求會(huì)展企業(yè)為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的相關(guān)服務(wù)。
公關(guān)禮儀服務(wù)
對(duì)于參展商或者會(huì)議主辦者而言，必要的禮儀服務(wù)不僅能提升展會(huì)的檔次，還能提高參展企業(yè)的企業(yè)形象。這里的禮儀服務(wù)主要包括對(duì)觀眾的迎送、舉行開(kāi)(閉)幕儀式、觀眾引導(dǎo)、秩序維持、由禮儀人員派發(fā)資料、形象展示及產(chǎn)品展示、給觀眾派發(fā)紀(jì)念品等。
會(huì)展設(shè)備臨時(shí)租賃服務(wù)
會(huì)展企業(yè)還應(yīng)準(zhǔn)備與展覽活動(dòng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，如投影儀、幕布、招貼支架、音響及AV、話筒、激光筆、照明設(shè)備、多媒體設(shè)備、戶(hù)外展覽器具、辦公自動(dòng)化設(shè)備、手提電腦等，還要配備會(huì)專(zhuān)業(yè)操作的服務(wù)人員。在參展商事前未準(zhǔn)備，而臨時(shí)又需要某些設(shè)備時(shí)，及時(shí)高效地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
危急事件處理
對(duì)于會(huì)展這種人員眾多和程序復(fù)雜的大型活動(dòng)，會(huì)展組織者必須建立完善的危急事件處理機(jī)制，在發(fā)生危急事件時(shí)能采取最快捷和最有效的措施。危急處理主要包括：配置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療人員和必需的緊急醫(yī)療設(shè)施，在發(fā)生有關(guān)事故時(shí)，能提供有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；配備必要的消防設(shè)備和專(zhuān)職工作人員，在發(fā)生消防事故或出現(xiàn)消防隱患時(shí)第一時(shí)間提供緊急服務(wù)；組建高素質(zhì)的警衛(wèi)隊(duì)伍，加強(qiáng)安全檢查，并在出現(xiàn)失竊事件時(shí)，馬上進(jìn)行有效的追查和處理。
其他
會(huì)展企業(yè)為客戶(hù)提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)除了上述主要方面以外，還有如場(chǎng)館清潔、觀眾的現(xiàn)場(chǎng)登記、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)及觀眾引導(dǎo)等方面的基本服務(wù)。 |
